1.1.Настоящие Правила являются Приложением № 1 к Договору-оферте на оказание услуг фитнес-клуба «Остафьево» (далее — «Договор») и обязательны для соблюдения всеми Членами Клуба, гостями, законными представителями несовершеннолетних и Доверенными лицами на территории Фитнес-клуба.
1.2.Термины, используемые в настоящих Правилах, имеют значения, определённые Договором.
1.3.В случае расхождения между настоящими Правилами и Договором применяются положения Договора.
1.4.Фитнес-клуб следует принципам равенства, взаимоуважения и недискриминации. Дискриминация по признакам пола, расы, национальности, языка, вероисповедания, возраста или иным признакам на территории Фитнес-клуба не допускается.
1.5.На территории Фитнес-клуба ведётся видеонаблюдение в общественных зонах в целях безопасности. Зоны видеонаблюдения и порядок хранения записей определены Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу ostafevofit.ru/privacy.
1.6.Информирование Членов Клуба о расписании, изменениях в работе Клуба, а также подача заявлений (на заморозку, запись на услуги и иные) осуществляются через сайт ostafevofit.ru, мобильное приложение Клуба и на ресепшн.
1.7.В Фитнес-клубе отсутствуют бассейн, сауна, паровая баня, джакузи и иные водно-термальные зоны, а также детская игровая комната и услуги присмотра за детьми. Полотенца Клубом не предоставляются — Член Клуба использует собственное полотенце.
2.1.Часы работы Фитнес-клуба: ежедневно с 07:00 до 23:00. 1 января Фитнес-клуб не работает. Изменения режима работы в праздничные дни устанавливаются Администрацией заранее и доводятся до сведения Членов Клуба.
2.2.Вход в Фитнес-клуб прекращается за 30 минут до его закрытия. За 15 минут до закрытия Член Клуба обязан завершить занятия, покинуть спортивные зоны и душевые и подготовиться к выходу.
2.3.Систематическое (два и более раз) нарушение времени окончания работы Фитнес-клуба является основанием для расторжения Договора Клубом в соответствии с п. 5.2.5 Договора.
2.4.Для отдельных видов клубных карт (дневных, утренних, иных ограниченных по времени) время посещения установлено условиями этих карт. Член Клуба обязан покинуть Клуб до наступления времени, обозначенного в условиях карты. Вход для такого членства прекращается за 1 час до установленного времени.
2.5.Дополнительное время пребывания. Нахождение в Клубе сверх времени, установленного условиями вида клубной карты, оплачивается как дополнительное время пребывания по действующему прейскуранту (п. 3.4 Договора).
2.6.Членство активируется в порядке, установленном разделом 4 Договора.
2.7.Проход в Клуб осуществляется по клубной карте, электронному браслету или через мобильное приложение. С приходом в Клуб Член Клуба обязан зарегистрировать посещение через систему контроля доступа или на ресепшн.
2.8.Член Клуба, не имеющий при себе карты или браслета, для прохода обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, на ресепшн, где может быть оформлен временный доступ. При приходе без карты или браслета более двух раз подряд Член Клуба обязан получить новую карту или браслет за оплату согласно прейскуранту.
2.9.В случае утраты клубной карты, браслета или ключа от шкафа взимается оплата согласно прейскуранту Фитнес-клуба.
3.1.Член Клуба обязан соблюдать правила личной гигиены, чистоту в помещениях Клуба, а также общепринятые нормы поведения и этикета.
3.2.Для тренировок необходимо иметь предназначенную для этого спортивную одежду, сменную спортивную обувь и личное полотенце. В верхней одежде и уличной обуви находиться в спортивных помещениях не разрешается.
3.3.Член Клуба обязан самостоятельно оценивать состояние своего здоровья и информировать тренера об известных ему ограничениях, заболеваниях, травмах и противопоказаниях до начала занятий либо незамедлительно после их выявления.
3.4.Медицинские противопоказания. При наличии перечисленных ниже состояний посещение Клуба возможно только после консультации с лечащим врачом и при наличии его разрешения. Член Клуба обязан воздержаться от посещения либо ограничить виды активности в случае:
Острых и инфекционных заболеваний: ОРВИ, грипп и иные респираторные инфекции в острой стадии; кишечные инфекции; повышенная температура тела; любые инфекционные заболевания в период заразности;
Кожных заболеваний: грибковые поражения кожи и ногтей, чесотка, педикулёз, лишай, экзема в острой стадии, гнойничковые поражения, открытые раны и ссадины;
Сердечно-сосудистых заболеваний: гипертоническая болезнь III стадии, перенесённый инфаркт миокарда (в период реабилитации без разрешения врача), тяжёлые формы стенокардии, нарушения сердечного ритма, требующие медицинского контроля;
Заболеваний органов дыхания: бронхиальная астма в стадии обострения, тяжёлая дыхательная недостаточность;
Заболеваний опорно-двигательного аппарата в острой стадии: травмы суставов, позвоночника, переломы в период иммобилизации, обострения остеохондроза, грыжи межпозвонковых дисков в острый период;
Эндокринных нарушений: декомпенсированный сахарный диабет, тиреотоксикоз в острой стадии;
Беременности при наличии медицинских ограничений, установленных наблюдающим врачом;
Психических расстройств и состояний, при которых посещение спортивно-оздоровительных учреждений может представлять опасность для самого Члена Клуба или окружающих;
Любых иных заболеваний и состояний, при которых физические нагрузки противопоказаны лечащим врачом.
3.5.Перечень, приведённый в п. 3.4, не является исчерпывающим. Член Клуба обязан самостоятельно учитывать рекомендации лечащего врача и общеизвестные правила безопасности для физических нагрузок. Фитнес-клуб не несёт ответственности за вред здоровью, наступивший в результате нарушения Членом Клуба настоящего пункта.
3.6.Все риски причинения вреда своему здоровью в процессе самостоятельных занятий Член Клуба принимает на себя, за исключением случаев, когда вред причинён по вине сотрудников Фитнес-клуба, неисправностью спортивного оборудования или нарушением правил безопасности со стороны Фитнес-клуба.
Гигиена
3.7.В душевых не допускается использование скрабов, средств для пилинга, масел, красящих средств и иных косметических средств с интенсивной текстурой, а также проведение интимных гигиенических процедур.
Запреты на территории Клуба
3.8.Запрещается:
находиться в Клубе в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
приносить и распивать алкогольные напитки, употреблять наркотические и психотропные вещества;
курить (включая электронные сигареты, вейпы, системы нагревания табака) на всей территории Клуба;
приносить и хранить оружие любого вида, взрыво- и пожароопасные, отравляющие предметы и вещества;
входить на территорию, предназначенную для служебного пользования;
вмешиваться в работу технических систем Клуба;
самостоятельно использовать музыкальную и специализированную аппаратуру Клуба, а также личную аппаратуру (за исключением наушников) без согласования с Администрацией;
проводить персональные тренировки и иные занятия с третьими лицами на коммерческой основе без согласования с Администрацией;
осуществлять кино-, видео- и фотосъёмку без согласования с Администрацией;
проводить праздничные встречи и иные мероприятия без согласования с Администрацией.
3.9.Не разрешается приносить в Клуб продукты питания и употреблять пищу вне специально отведённой зоны. Воду и иные напитки разрешается приносить только в закрытых ёмкостях (бутылках, шейкерах, спортивных стаканах с крышкой).
3.10.Член Клуба обязан возвращать использованное оборудование и инвентарь на места хранения и несёт материальную ответственность за утрату или порчу имущества Клуба, причинённую по его вине.
3.11.Систематическое (два и более раз) нарушение настоящих Правил является основанием для расторжения Договора Клубом в соответствии с п. 5.2.5 Договора с возвратом денежных средств в порядке, установленном Договором.
4.1.Заморозка — приостановление срока действия клубной карты по заявлению Члена Клуба. Объём заморозки, включённый в стоимость карты, определяется её видом, указывается в прейскуранте и фиксируется в Заявке-акцепте. Для отдельных видов карт заморозка может не предусматриваться.
4.2.Дополнительная заморозка. После использования включённого объёма Член Клуба вправе приобрести дополнительные периоды заморозки по действующему прейскуранту.
4.3.Заявление на заморозку подаётся лично Членом Клуба на ресепшн, через сайт или мобильное приложение с использованием e-mail, указанного при заключении Договора.
4.4.Минимальный срок единовременной заморозки — 7 (семь) календарных дней. Заморозка задним числом не предусмотрена.
4.5.Если Член Клуба возобновляет посещение раньше истечения минимального срока заморозки, заявление аннулируется в полном объёме.
4.6.На период заморозки срок действия клубной карты автоматически продлевается на количество дней заморозки.
4.7.Заморозка по беременности. При предоставлении медицинской справки о беременности предоставляется бесплатная дополнительная заморозка сроком 90 (девяносто) календарных дней — после полного использования заморозки, включённой в стоимость карты (при её наличии).
5.1.Дополнительные платные услуги (персональные тренировки, детские спортивные секции, фитнес-тестирование и иные услуги, не входящие в перечень услуг по клубной карте) оплачиваются отдельно по действующему прейскуранту — денежными средствами либо бонусами лицевого счёта для держателей депозитных карт.
5.2.Запись осуществляется у соответствующего специалиста, на ресепшн или через мобильное приложение. Оплата производится предварительно.
5.3.Перенос или отмена записи возможны не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала. При переносе или отмене менее чем за 24 часа, а равно при неявке, услуга считается оказанной и оплата удерживается (тренировка списывается) при условии, что Фитнес-клуб был готов оказать услугу в согласованное время, а соответствующий специалист был зарезервирован за Членом Клуба.
Почему 24 часа. Ресурс тренера (время в расписании) после поздней отмены чаще всего невозможно перепродать другому клиенту, поэтому Клуб несёт реальные убытки, эквивалентные стоимости занятия. Это основание для удержания оплаты в соответствии со ст. 782 ГК РФ.
5.4.Стоимость, перечень и продолжительность дополнительных услуг могут быть изменены Администрацией с предварительным уведомлением Членов Клуба не менее чем за 7 (семь) календарных дней.
5.5.Срок действия бонусов лицевого счёта, скидок и акций ограничен условиями, установленными Договором (раздел 7) и Администрацией Клуба, и доводится до сведения Членов Клуба.
6.1.В период нахождения в Клубе личные вещи и одежда должны храниться в шкафах раздевалок. Вход в спортивные залы со спортивными сумками, рюкзаками и пакетами не допускается.
6.2.Шкафы раздевалок открываются и закрываются электронным браслетом Члена Клуба.
6.3.Полотенца Клубом не предоставляются. Член Клуба использует собственное полотенце, в том числе при занятиях на тренажёрах (п. 9.3).
Хранение ценных вещей
6.4.Для хранения ценных вещей (мобильный телефон, ключи, документы, деньги, ювелирные изделия) Клуб рекомендует использовать специальные ячейки (при их наличии) либо не приносить ценные вещи в Клуб.
6.5.За сохранность вещей, оставленных вне ячеек для хранения ценностей, Администрация ответственности не несёт, за исключением случаев, когда вещь была передана на хранение сотруднику Клуба под расписку либо утрата произошла в результате виновных действий сотрудников Клуба.
6.6.Забытые вещи хранятся в Клубе в течение 1 (одного) месяца, после чего передаются в благотворительные организации или утилизируются.
Парковка
6.7.Парковка у Клуба (при её наличии) предоставляется бесплатно. Условия пользования парковкой могут быть изменены с предварительным уведомлением не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.
6.8.За сохранность автомобиля и находящегося в нём имущества Администрация ответственности не несёт, за исключением случаев, когда ущерб причинён виновными действиями сотрудников Фитнес-клуба.
7.1.Профилактические работы. Один раз в год Фитнес-клуб вправе полностью закрыть отдельные зоны для проведения профилактических и ремонтных работ на срок не более 30 (тридцати) календарных дней. На период такого закрытия срок действия клубной карты автоматически продлевается на количество дней закрытия соответствующей зоны.
7.2.О плановом закрытии зон Фитнес-клуб уведомляет не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней через сайт, мобильное приложение, ресепшн и/или рассылку.
7.3.Кратковременные технические работы. Кратковременный (до 3 рабочих дней) выход из строя отдельных единиц оборудования не является основанием для претензий по качеству услуг при условии, что в Клубе доступно аналогичное оборудование.
7.4.Изменение расписания и замена тренеров. Администрация вправе изменять расписание занятий, заменять тренеров и временно ограничивать использование отдельных зон. О существенных изменениях Члены Клуба информируются заблаговременно.
7.5.Форс-мажор. Фитнес-клуб не несёт ответственности за приостановку или прекращение работы, обусловленные обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, акты органов государственной власти, отключения коммунальных служб и иные чрезвычайные обстоятельства).
7.6.За технические неудобства, вызванные сезонными профилактическими и аварийными работами городских коммунальных служб, Клуб ответственности не несёт. О плановых работах Клуб информирует Членов Клуба, если такая информация заблаговременно доведена до сведения Клуба.
8.1.Гость Клуба — лицо, посещающее Фитнес-клуб по гостевому визиту. Во время визита Гость пользуется правами Члена Клуба и обязан соблюдать настоящие Правила.
8.2.Гостевые визиты предоставляются исключительно в составе отдельных видов клубного членства (в количестве, установленном условиями конкретного вида карты) и списываются с членства Члена Клуба, пригласившего Гостя. Отдельная продажа гостевых визитов не производится. Клуб вправе предоставлять гостевые визиты в рамках собственных маркетинговых программ.
8.3.Гостевой визит оформляется в отделе продаж в часы его работы. Для оформления требуется документ, удостоверяющий личность Гостя.
8.4.Гостевые визиты предоставляются только лицам, достигшим 18 лет. Лица 14–18 лет посещают Клуб исключительно как Члены Клуба на условиях раздела 11; дети младше 14 лет — только в форме занятий в детских спортивных секциях.
8.5.Для знакомства с Клубом до приобретения членства предусмотрены экскурсия по Клубу и вводная тренировка с тренером — их условия устанавливаются Администрацией и не требуют оформления гостевого визита.
9.1.Перед первым посещением тренажёрного зала Члену Клуба предоставляется вводная тренировка с тренером (входит в клубную карту). Прохождение вводной тренировки настоятельно рекомендуется в целях безопасности.
9.2.Запрещается:
находиться в зале в обуви, не предназначенной для тренировок (открытой обуви, обуви без задников, тапочках), а также в обуви, способной повредить покрытие пола;
заниматься с обнажённым торсом;
выполнять упражнения с максимальными весами без страховки тренера или партнёра;
оставлять диски, гантели и иное оборудование на полу после тренировки;
бронировать или занимать тренажёры на время отдыха между подходами (за исключением проведения клубных мероприятий, групповых и персональных тренировок).
9.3.При занятиях на тренажёрах необходимо использовать личное полотенце (класть на скамейки и иные поверхности, соприкасающиеся с телом).
9.4.Член Клуба обязан соблюдать правила личной гигиены, при активном потоотделении пользоваться полотенцем, носить чистую спортивную одежду.
9.5.В целях уважения к другим занимающимся Член Клуба обязан воздерживаться от громких звуков, ненормативной лексики и поведения, мешающего другим. Мобильные средства связи в тренажёрном зале должны находиться в беззвучном режиме.
9.6.Самостоятельные занятия в тренажёрном зале разрешены Членам Клуба, достигшим 18 лет. Члены Клуба 14–18 лет занимаются в тренажёрном зале только в присутствии и под руководством тренера Фитнес-клуба (раздел 11).
10.1.Перед первым посещением групповых занятий рекомендуется пройти вводную тренировку и проконсультироваться с инструктором о подходящем уровне сложности.
10.2.Групповое занятие следует выбирать согласно своему уровню подготовки. Возрастные ограничения и уровень сложности указываются в описании занятий в расписании.
10.3.Не разрешается находиться в зале в обуви, не предназначенной для тренировок, или в обуви, способной повредить покрытие пола.
10.4.Групповые занятия проводятся по расписанию. Расписание может быть заблаговременно изменено Администрацией. Администрация вправе заменить инструктора или отменить занятие при возникновении обстоятельств, исключающих его проведение.
10.5.Инструктор вправе не допустить Члена Клуба на занятие при опоздании более чем на 10 минут — в целях безопасности.
10.6.На групповых занятиях не разрешается:
использовать собственную хореографию и свободные веса без указания инструктора;
выполнять упражнения, не входящие в программу занятия, без одобрения инструктора;
нарушать порядок и тишину на занятиях, где это требуется программой;
резервировать места и оборудование;
пользоваться мобильными телефонами во время занятия.
10.7.Рекомендуется воздержаться от использования парфюмов с резкими ароматами из уважения к другим занимающимся.
10.8.При употреблении воды Член Клуба обязан не перемещаться по залу с открытой ёмкостью. О пролитой воде следует немедленно сообщить инструктору или сотруднику ресепшн.
Ключевое правило. Клубные карты оформляются с 14 лет. Члены Клуба в возрасте 14–18 лет тренируются только под руководством тренера или инструктора — на персональных тренировках либо на групповых занятиях по расписанию. Самостоятельные занятия в тренажёрном зале разрешены с 18 лет. Дети младше 14 лет посещают Клуб только в форме занятий в детских спортивных секциях.
Члены Клуба 14–18 лет
11.1.Договор в отношении лица 14–18 лет заключается с письменного согласия законного представителя (раздел 9 Договора).
11.2.Доступ в тренажёрный зал предоставляется только на время персональной тренировки — в присутствии и под руководством тренера Фитнес-клуба. Вне персональной тренировки самостоятельное нахождение в тренажёрном зале не допускается.
11.3.Групповые занятия по расписанию, проводимые инструктором Фитнес-клуба, доступны с учётом возрастных ограничений, указанных в описании занятия.
11.4.Администратор или тренер вправе не допустить несовершеннолетнего Члена Клуба к занятию в тренажёрном зале при отсутствии записи к тренеру, а также попросить покинуть спортивную зону при нарушении настоящего пункта.
11.5.Переодевание Членов Клуба 14–18 лет осуществляется самостоятельно во взрослой раздевалке соответственно полу.
Дети младше 14 лет: спортивные секции
11.6.Дети младше 14 лет получают услуги Клуба исключительно в форме занятий в детских спортивных секциях по расписанию. Свободный доступ в тренажёрный зал, залы групповых программ (вне занятия секции) и иные спортивные зоны не допускается. Детская игровая комната и услуги присмотра за детьми в Клубе отсутствуют.
11.7.Возрастные группы секций, расписание и направления устанавливаются Администрацией и публикуются на сайте и в мобильном приложении. Договор на посещение секции заключает законный представитель ребёнка.
11.8.Ребёнок приходит на занятие секции и покидает Клуб только в сопровождении законного представителя или Доверенного лица. Доверенное лицо (родственник, няня) оформляется письменной Доверенностью установленной Клубом формы, передаваемой администратору ресепшн.
11.9.Законный представитель (Доверенное лицо) обязан лично передать ребёнка тренеру перед началом занятия и встретить его сразу после окончания. С момента передачи ребёнка тренеру и до момента его возврата ответственность за ребёнка на занятии несёт Фитнес-клуб.
11.10.Во время занятия секции законный представитель (Доверенное лицо) ожидает ребёнка в зоне ожидания Клуба; для детей младше 7 лет присутствие сопровождающего в Клубе в течение всего занятия обязательно. Вмешиваться в процесс занятия, давать команды и отвлекать детей не разрешается.
11.11.Тренер вправе не допустить ребёнка на занятие при опоздании более чем на 10 минут — в целях безопасности, а также отстранить от занятия ребёнка, нарушающего Правила или препятствующего проведению занятия, с передачей его законному представителю (Доверенному лицу).
11.12.Переодевание детей осуществляется: с 7 лет — самостоятельно во взрослой раздевалке соответственно полу; до 6 лет включительно — в сопровождении законного представителя (Доверенного лица) в раздевалке соответственно полу сопровождающего.
Здоровье несовершеннолетнего
11.13.Законный представитель обязан информировать тренера об особенностях здоровья несовершеннолетнего, известных противопоказаниях, аллергиях и иных существенных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность занятий, — до первого занятия и при любых изменениях.
11.14.В целях предотвращения инфицирования других занимающихся законный представитель обязан оставить ребёнка дома при наличии: насморка, кашля, боли в горле или иных симптомов инфекционного заболевания; расстройства желудка, тошноты; повышенной температуры тела; сыпи, незаживших ран и иных кожных проявлений.
11.15.Пропуск занятий секции по болезни компенсируется в порядке, установленном п. 8.6 Договора (перенос при предоставлении медицинской справки).
12.1.Ответственность Фитнес-клуба. Фитнес-клуб несёт ответственность за вред, причинённый жизни и здоровью Члена Клуба, в случае если такой вред причинён виновными действиями (бездействием) сотрудников Фитнес-клуба, неисправностью спортивного оборудования или нарушением правил безопасности со стороны Фитнес-клуба, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2.Ответственность за вред, причинённый по вине тренера Фитнес-клуба при проведении занятия, несёт Фитнес-клуб в соответствии со ст. 1068 ГК РФ.
12.3.Фитнес-клуб не несёт ответственности за вред жизни и здоровью Члена Клуба, вызванный:
наличием у Члена Клуба медицинских противопоказаний, о которых Фитнес-клуб не был уведомлён;
нарушением Членом Клуба настоящих Правил, инструкций тренеров или общеизвестных правил техники безопасности;
самостоятельными действиями Члена Клуба, выходящими за рамки указаний тренера;
действиями третьих лиц, не являющихся сотрудниками Фитнес-клуба.
12.4.Законный представитель несовершеннолетнего Члена Клуба (14–18 лет) и ребёнка, посещающего секцию, а также Доверенное лицо несут полную ответственность за жизнь, здоровье и поведение несовершеннолетнего на территории Клуба, за исключением периода нахождения его под непосредственным руководством тренера или инструктора Фитнес-клуба на занятии.
12.5.Член Клуба несёт материальную ответственность за ущерб, причинённый имуществу Фитнес-клуба по его вине, в порядке, установленном Договором.
12.6.Возврат денежных средств при досрочном расторжении Договора регулируется разделом 10 Договора-оферты. Положения настоящих Правил не ограничивают права Члена Клуба, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.